Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Prodávající:
Ing. Pavel Kolář (BEPO Ostrava)
Jaromíra Matuška 12/24, 700 30 Ostrava – Dubina
IČO: 72976683
Zapsán v živnostenském rejstříku Magistrátu města Ostrava
E-mail: info@bepo.cz
Web: www.bozp-consult.cz
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji fyzického zboží, digitálního obsahu, online školení a poskytování odborných služeb prostřednictvím e-shopu.
1.2 Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.3 Pro posouzení, zda kupující jedná jako spotřebitel, nebo podnikatel, je rozhodující skutečný účel uzavření smlouvy. Uvedení IČO nebo firemních údajů v objednávce může být jedním z údajů svědčících o tom, že kupující jedná jako podnikatel.
1.4 Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených při objednávce. Prodávající neodpovídá za následky způsobené nesprávnými údaji kupujícího, pokud za ně podle právních předpisů neodpovídá.
1.5 Prodávající může objednávku odmítnout zejména v případě zjevné technické chyby v nabídce, důvodného podezření na zneužití systému nebo objektivní nedostupnosti objednaného plnění. Pokud již byla smlouva uzavřena, postupuje prodávající v souladu s právními předpisy a uzavřenou smlouvou.
1.6 Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Odchylná smluvní ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1 Objednávky lze provádět s registrací uživatelského účtu i bez registrace, pokud to e-shop umožňuje.
2.2 Uživatelský účet je určen kupujícímu, který jej založil. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího, pokud zjistí jejich zneužití nebo neoprávněný přístup k účtu.
2.3 Kupující odpovídá za úkony provedené prostřednictvím svého uživatelského účtu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Samotné použití účtu nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za případné porušení jeho vlastních povinností.
2.4 Prodávající neodpovídá za zneužití uživatelského účtu třetí osobou, pokud za takové zneužití podle právních předpisů neodpovídá.
2.5 Prodávající může uživatelský účet přiměřeně omezit nebo zrušit při závažném porušení těchto podmínek, důvodném podezření na zneužití nebo z bezpečnostních důvodů. Tím nejsou dotčena již vzniklá práva a povinnosti smluvních stran.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1 Nabídka zboží a služeb zobrazená v e-shopu má informativní charakter a sama o sobě není návrhem na uzavření smlouvy, pokud z jejího obsahu nebo okolností nevyplývá jinak.
3.2 Kupující odešle objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře e-shopu. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit vložené údaje a seznámit se s celkovou cenou objednávky.
3.3 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s údaji o objednávaném plnění, cenou a těmito obchodními podmínkami. Objednávka se stává závaznou v souladu s právními předpisy a informacemi uvedenými v objednávkovém procesu.
3.4 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí, pokud z průběhu objednávky nebo výslovného ujednání nevyplývá jiný okamžik uzavření smlouvy.
3.5 Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky nebo upřesnění údajů. Případné odmítnutí již uzavřené smlouvy se řídí příslušnými právními předpisy.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1 Ceny jsou uvedeny v českých korunách. Prodávající není plátcem DPH, a proto se k cenám DPH nepřipočítává, pokud se jeho daňové postavení nezmění. Celková cena a případné náklady na dopravu nebo jiné poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
4.2 Platbu lze provést způsoby, které e-shop aktuálně nabízí, například bankovním převodem, online platbou nebo jiným uvedeným způsobem.
4.3 Prodávající může požadovat úhradu ceny před dodáním zboží, zahájením poskytování služby nebo zpřístupněním digitálního obsahu. Konkrétní platební podmínky jsou uvedeny v objednávce nebo v nabídce.
4.4 Daňový doklad je vystaven v elektronické nebo listinné podobě v souladu s příslušnými právními předpisy.
5. PŘEDMĚT PLNĚNÍ A DODÁNÍ
5.1 Prodávající prostřednictvím e-shopu nabízí zejména:
- fyzické zboží související s oblastí BOZP a PO;
- digitální obsah, například online kurzy, e-learning, software a elektronické dokumenty;
- školení a odborné služby v oblasti BOZP a PO;
- odborné poradenství v oblasti BOZP a PO.
5.2 Fyzické zboží je dodáváno způsobem uvedeným v nabídce nebo objednávce, například prostřednictvím dopravce nebo jiným dohodnutým způsobem. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.
5.3 Pokud prodávající u konkrétní nabídky výslovně uvede, že jedná pouze jako zprostředkovatel, jsou informace o osobě, která je smluvní stranou ohledně samotného zboží nebo služby, uvedeny v příslušné nabídce nebo objednávce. Rozsah odpovědnosti prodávajícího a třetí osoby se řídí konkrétním smluvním vztahem a právními předpisy. Pokud prodávající vystupuje jako přímý prodejce, zůstává vůči kupujícímu odpovědný za povinnosti prodávajícího.
5.4 Pokud je do dodání nebo poskytnutí plnění zapojena třetí osoba, poskytne prodávající kupujícímu přiměřenou součinnost při řešení vzniklých problémů v rozsahu svých povinností.
5.5 U spotřebitelských kupních smluv přechází nebezpečí škody na zboží na spotřebitele jeho převzetím. Je-li zboží odesíláno spotřebiteli prostřednictvím dopravce, přechází nebezpečí škody za podmínek stanovených právními předpisy. U kupujícího, který je podnikatelem, se přechod nebezpečí škody řídí příslušnými právními předpisy a smluvním ujednáním.
5.6 Digitální obsah bez hmotného nosiče a online školení jsou zpřístupněny způsobem uvedeným v nabídce, například prostřednictvím uživatelského účtu, zasláním přístupových údajů, odkazu ke stažení nebo umožněním přístupu do vzdělávací platformy. Zpřístupněním digitálního obsahu nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
5.7 Služby jsou poskytovány v rozsahu a způsobem sjednaným v nabídce nebo potvrzené objednávce. Za okamžik poskytnutí služby se považuje její provedení nebo předání sjednaného výstupu, pokud z povahy služby nebo smluvního ujednání nevyplývá jinak.
6. DIGITÁLNÍ OBSAH, ŠKOLENÍ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1 Spotřebitel má u smluv uzavřených na dálku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud právní předpisy nestanoví výjimku nebo jinou úpravu. Lhůta a podmínky odstoupení se posuzují podle druhu uzavřené smlouvy a příslušných právních předpisů.
6.2 Zákonné právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu náleží spotřebiteli, jsou-li splněny zákonné podmínky a neuplatní-li se některá ze zákonných výjimek. Toto právo se automaticky nevztahuje na podnikatele, kteří uzavírají smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Právo podnikatele odstoupit od smlouvy může vyplývat z uzavřené smlouvy nebo z příslušných právních předpisů.
6.3 Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených právními předpisy. U digitálního obsahu bez hmotného nosiče může spotřebitel za zákonem stanovených podmínek ztratit právo na odstoupení, pokud před zahájením poskytování udělil výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, vzal na vědomí ztrátu práva na odstoupení a prodávající mu poskytl příslušné potvrzení.
6.4 Pokud je v objednávkovém procesu nabízena možnost okamžitého zpřístupnění digitálního obsahu, je spotřebitel před odesláním objednávky informován o příslušných právních důsledcích. Je-li to podle právních předpisů vyžadováno, uděluje spotřebitel výslovný souhlas se zahájením poskytování digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a potvrzuje, že bere na vědomí případnou ztrátu práva na odstoupení po úplném poskytnutí digitálního obsahu. Souhlas a potvrzení jsou zaznamenávány v rozsahu, který umožňuje objednávkový systém.
6.5 Digitální obsah je zpřístupněn způsobem uvedeným v nabídce, zejména zpřístupněním v uživatelském účtu, zasláním přístupových údajů nebo odkazu ke stažení či jiným umožněním přístupu k obsahu.
6.6 U online školení a e-learningových kurzů se za zahájení poskytování považuje zejména zpřístupnění kurzu, zaslání přístupových údajů nebo umožnění přístupu do vzdělávací platformy. Právní důsledky zahájení poskytování se posuzují podle povahy konkrétní smlouvy a příslušných právních předpisů.
6.7 U služeb, jejichž poskytování má začít před uplynutím lhůty pro odstoupení, může být vyžádána výslovná žádost spotřebitele o zahájení plnění. Pokud spotřebitel následně odstoupí od smlouvy za podmínek, kdy má podle právních předpisů povinnost uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění, postupuje se podle příslušných právních předpisů.
6.8 Zákonné výjimky z práva na odstoupení nemají vliv na práva spotřebitele z vadného plnění digitálního obsahu, zboží nebo služeb. Tato práva se řídí příslušnými právními předpisy.
6.9 Odstoupení od smlouvy lze uplatnit zejména:
- prostřednictvím uživatelského účtu, pokud je tato možnost u příslušné objednávky dostupná;
- prostřednictvím online formuláře na stránce Odstoupení od smlouvy a reklamace;
- e-mailem zaslaným na kontaktní adresu prodávajícího;
- jiným způsobem umožněným právními předpisy.
6.10 Je-li odstoupení odesláno prostřednictvím online formuláře nebo uživatelského účtu, posuzuje se okamžik jeho doručení podle potvrzení systému a příslušných právních předpisů. Při odstoupení jiným způsobem se okamžik doručení posuzuje podle okolností a právních předpisů.
6.11 Odstoupení od smlouvy prostřednictvím online rozhraní
Pokud má spotřebitel podle právních předpisů právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím online rozhraní, může odstoupení učinit také prostřednictvím online formuláře dostupného na webových stránkách prodávajícího.
6.12 Online formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný na stránce Odstoupení od smlouvy a reklamace. Spotřebitel vyplní požadované údaje a postupuje podle pokynů uvedených ve formuláři. Je-li pro danou objednávku dostupná také funkce odstoupení prostřednictvím uživatelského účtu nebo odkazu v e-mailu k objednávce, může spotřebitel využít i tento způsob.
6.13 Spotřebitel v online formuláři vyplní požadované údaje umožňující ověření objednávky a určení smlouvy, od níž odstupuje, a dále postupuje podle pokynů formuláře. Prohlášení o odstoupení odešle prostřednictvím příslušného ovládacího prvku ve formuláři.
6.14 Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení prohlášení o odstoupení zašle spotřebiteli na elektronickou adresu potvrzení o jeho přijetí na trvalém nosiči dat. Potvrzení obsahuje dostupné údaje o přijatém prohlášení, zejména datum a čas jeho doručení, pokud jsou tyto údaje systémem zaznamenávány a jsou součástí potvrzení.
6.15 Potvrzení přijetí slouží jako doklad o doručení prohlášení prodávajícímu. Samo o sobě nepředstavuje rozhodnutí o oprávněnosti odstoupení ani podmínku jeho účinnosti. Právní účinky odstoupení se řídí příslušnými právními předpisy.
7. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1 Kupující může uplatnit práva z vadného plnění u zboží, digitálního obsahu i služeb v rozsahu stanoveném právními předpisy. Rozsah práv a způsob posouzení vady závisí na povaze plnění a na tom, zda kupující jedná jako spotřebitel, nebo podnikatel.
7.2 Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím stránky Odstoupení od smlouvy a reklamace nebo kontaktem na prodávajícího. Kupující by měl uvést své kontaktní údaje, identifikaci objednávky a popis vady nebo důvodu reklamace. Podrobnější informace jsou uvedeny v reklamačním řádu.
7.3 Reklamace spotřebitele je vyřizována v zákonných lhůtách. Pokud právní předpisy stanoví lhůtu pro vyřízení reklamace, postupuje prodávající podle této úpravy.
7.4 Za vadu nelze automaticky považovat každou technickou nekompatibilitu nebo nesprávné použití na straně kupujícího. Konkrétní případ se posuzuje podle sjednaných vlastností plnění, poskytnutých informací, okolností případu a příslušných právních předpisů.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A REKLAMACE
8. ODPOVĚDNOST
8.1 Prodávající odpovídá za splnění svých povinností v rozsahu stanoveném smlouvou a právními předpisy.
8.2 Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost prodávajícího v rozsahu, v jakém ji podle právních předpisů vyloučit nebo omezit nelze, zejména vůči spotřebiteli.
8.3 Pokud prodávající vystupuje pouze jako zprostředkovatel, odpovídá za své vlastní povinnosti vyplývající ze zprostředkování. Odpovědnost za samotné plnění se řídí smluvním vztahem a právními předpisy.
8.4 Informace a školení v oblasti BOZP a PO mají odborný a informační charakter. Konkrétní opatření a jejich uplatnění musí zohledňovat skutečné podmínky provozu, činností a pracoviště kupujícího. Tím nejsou dotčeny konkrétní povinnosti prodávajícího sjednané ve smlouvě ani jeho zákonná odpovědnost.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
10.1 V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u příslušného subjektu.
10.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zpravidla Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. E-mail: adr@coi.gov.cz. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webu České obchodní inspekce.
10.3 Tato možnost se uplatní v případech a za podmínek stanovených právními předpisy. Spotřebitel může využít také příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů pro konkrétní oblast, pokud je pro daný spor stanovena jeho působnost.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1 Smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu jsou archivovány elektronicky a nejsou veřejně přístupné. Kupující může požádat prodávajícího o informace týkající se své objednávky.
11.2 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, která se použijí bez ohledu na toto ujednání.
11.3 Případné spory řeší příslušné soudy České republiky v souladu s právními předpisy. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
11.4 Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud z právních předpisů nevyplývá jinak.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14. 10. 2026.
